(dále jen „dodavatel“)
a) Přes e-shop: Objednávku zboží vytvoříte vložením požadovaného zboží do košíku a postupujete dle instrukcí vytvářených systémem. Po obdržení Vaší objednávky budete e-mailem, sms-kou či telefonicky informováni o průběhu vyřízení Vaší objednávky. V případě, že Vámi objednané zboží nebude možné dodat v uvedené lhůtě, budete neprodleně informováni o možném termínu dodání.
b) Telefonicky: Objedání zboží je možné provést také telefonicky na telefoním čísle +420 777 615 688.
c) E-mailem: Písemně na e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., v objednávce prosíme uvést přesný název zboží, Vaše jméno, příjmění, dodací adresu a telefon). V případě vyzvednutí na prodejně uvést - osobní odběr.
d) Veškeré zboží je možné si též osobně zakoupit v prodejně Sportovní Kurzy.cz bez nutnosti předchozí objednávky.
Zákazník má právo odstoupit od objednávky, což provede zpravidla písemnou formou. Pokud zruší objednávku dodavatel, vždy uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit a vyřídit.
a) Hotově nebo kartou při převzetí zboží v kamenné prodejně Sportovní kurzy.cz, Jaselská 31, 746 01 Opava
b) Dobírkou - platba dopravci při převzetí zboží
c) Platba předem na účet
Pro platbu předem použijte následující údaje pro převod celkové částky Vaší objednávky do naší banky: ČSOB Opava, číslo účtu: 278526701/0300. Pro identifikaci Vaší platby použijte číslo Vaší objednávky. Pokud chcete urychlit odeslání, pošlete nám potvrzení o provedené platbě na e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Zboží bude odesláno po obdržení tohoto potvrzení. Jestliže platba nebude provedena do pěti dnů od vytvoření objednávky, tato bude zrušena.
d) PayPal (účet číslo: 1851253369/0800)
a) Osobní odběr: Na adrese Sportovní kurzy.cz, Jaselská 31, 746 01 Opava (viz Prodejna).
b) Zaslání na dobírku: Zboží je dodáváno na vámi uvedenou dodací adresu a platba probíhá dopravci při předání.
c) Osobní balík: Zboží je dodáváno na vámi uvedenou dodací adresu a platba probíhá předem.
a) Osobní odběr: pokud je u produktu uvedeno SKLADEM - možno okamžitě.
b) DPD: Při objednání zboží v pracovní den do 13. hodiny expedujeme zboží označené jako SKLADEM ještě tentýž den. Doručeno je následující pracovní den. V pracovní dny to tedy celkově činí max. 2 dny od přijetí Vaší objednávky. V případě platby předem se doba prodlužuje o cca 1 den. V ostatních případech dle informací u produktu.
a) Osobní odběr: v kamenné prodejně v Opavě zdarma.
b) Zásilky po ČR: Nad celkovou hodnotu nákupu 3 000 Kč zdarma. U celkové hodnoty nákupu pod 3 000 Kč je cena 135 Kč včetně DPH.
c) Zásilky do zahraničí: Nad celkovou hodnotu nákupu 3 000 Kč / 111 € zdarma. U celkové hodnoty nákupu pod 3 000 Kč / 117 € je cena 5 € včetně DPH. Doba doručení se prodlužuje o 1 - 2 pracovní dny. Platba za zboží se uskutečňuje v místní měně přes službu PayPal, nebo při převzetí zboží od dopravce.
Veškeré zboží je možno vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, v původním obalu a nesmí na něm být provedeny nevratné úpravy. Toto ustanovení platí při nákupu zboží přes e-shop, na osobní převzetí zakoupeného zboží se toto zákonné ustanovení nevztahuje.
Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží, prosíme kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz. Peníze vracíme neprodleně po doručení zboží. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Zboží je nutné pečlivě zabalit, tak aby nemohlo během přepravy dojít k poškození, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození samotného zboží.
Reklamační řád se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je u veškerého prodávaného zboží standardně 24 měsíců.
Záruční podmínky se nevztahují na tyto případy:
- zboží bylo reklamováno po záruční době
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
- zboží bylo poškozeno živelnou událostí - vodou, bleskem, ohněm či elektrickým proudem
Veškeré Vámi poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení popř. IČO, DIČ atd.), která jsou součástí objednávky nebo nám byla jinak sdělena, jsou námi považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití. Frestyle-koloběžky.cz tyto údaje o zákaznících zásadně nesděluje třetím osobám, kromě těch které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, kurýrní služba DPD a pod.), a to pouze v nutném rozsahu.
Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem, je Česká obchodní inspekce, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu, viz http://www.mpo.cz/dokument169867.html. U České obchodní inspekce, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://adr.coi.cz/cs. Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitel může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU, která je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS. Návrh zde může podat jenom spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU. Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na emailovou adresu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.